注文住宅やマイホームを考え始めると、「結局どこに相談すればいいの？」と迷う人は少なくありません。ハウスメーカーや工務店に直接行く方法もありますが、最初から1社に絞るのは難しく、何を基準に選べばいいか分からないまま話が進んでしまうこともあります。
そんなときに役立つのが、中立の立場で相談に乗ってくれる無料の相談窓口です。この記事では、その代表的なサービスであるLIFULL HOME'S 住まいの窓口について、できること・お約束・利用の流れまで分かりやすく解説します。
LIFULL HOME'S 住まいの窓口とは
LIFULL HOME'S 住まいの窓口は、日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S」が運営する、住まい選び・家づくりの無料相談窓口です。住まい選びに詳しいハウジングアドバイザーが希望条件を整理し、要望に沿った会社を中立の立場で紹介してくれます。
結婚・出産・入学など、人生の様々な段階で相談に訪れる人が多く、主な利用者層は20代後半〜40代と幅広いのが特徴です。注文住宅・建売住宅・マンション・リノベーションなど物件種別を問わず相談でき、「どの住宅タイプにするか」から迷っている段階でも利用できます。
データで見る：いま「相談」が役立つ理由
近年は建築費が上昇傾向にあり、数年前と同じ予算感覚では計画が成り立ちにくくなっています。だからこそ、最新の相場を踏まえて中立の専門家に整理してもらう価値が高まっています。
建築工事費の推移（2020年=100 の指数・概算イメージ）
約+22%2020年比の上昇（概算）
相場の把握が予算設計のカギ
0円で専門家に相談できる
※ 出典：国土交通省「建設工事費デフレーター」をもとに作成（数値は概算・目安）。建築工事費は時期・構造・地域・仕様により変動します。最新の状況はご自身でもご確認ください。
「数年前に調べた相場」と「今の相場」は大きく違うことがあります。こうした変化を踏まえて、無理のない予算と会社選びを一緒に整理できるのが、中立の相談窓口を使うメリットです。
LIFULL HOME'S 住まいの窓口でできること6つ
会社のご紹介
希望条件に合った会社を、中立の立場で紹介してもらえます。
お金のアドバイス
予算の考え方や資金計画など、お金まわりの相談ができます。
住まい選びのアドバイス
注文・建売・マンションなど、自分に合う選び方を整理できます。
進め方のアドバイス
家づくりの流れや段取りを、最初から相談できます。
調整やお断りの代行
会社とのやり取りの調整や、お断りの代行もしてもらえます。
無料講座でお悩み解消
テーマ別の講座で、家づくりの基礎から学べます。
安心して使える「3つのお約束」
② 特定の会社を勧めない
中立の立場で、希望に合った会社を紹介します。
③ 営業行為なし
アドバイザー自身が営業を行うことはありません。
なぜ無料で使えるのか
LIFULL HOME'S 住まいの窓口が無料で利用できるのは、相談を通じて紹介した不動産会社・ハウスメーカーから紹介料を受け取ることで運営されているためです。そのため、相談者（利用者）が費用を負担することはありません。「無料だと逆に不安」という人もいますが、収益の仕組みが明確なので安心して利用できます。
利用の流れ
1
WebからかんたんにLIFULL HOME'S 住まいの窓口へ相談を予約
オンライン相談・店舗相談のいずれかを選んで予約します。
2
ハウジングアドバイザーに希望を相談
予算・優先順位・エリアなどを伝え、希望条件を一緒に整理します。
3
条件に合った会社を中立の立場で紹介
要望に沿った会社を紹介してもらえます。納得できなければ契約しない選択も可能です。
対応エリア・相談方法
店舗での対面相談は、東京・神奈川・千葉・埼玉・大阪・愛知・兵庫・福岡などのエリアで利用できます。加えて、ビデオ通話（Zoom）を使ったオンライン相談にも対応しているため、店舗が近くにない方や忙しい方でも、自宅から全国どこでも相談できます。
※ 対応エリア・店舗・サービス内容は変更される場合があります。最新の情報は相談予約時にご確認ください。
向いている人・そうでない人
○ 向いている人
- どこに相談すればいいか分からない
- 中立の立場で会社を紹介してほしい
- 予算や進め方から整理したい
- 忙しいのでオンラインで相談したい
△ そうでない人
- すでに依頼する会社が決まっている
- 自分で全て比較・交渉したい
- 対応エリア外で店舗にもオンラインにも参加しづらい
「まだ何も決まっていないけれど、そろそろ動き出したい」という段階の人ほど、相談のメリットを感じやすいサービスです。
家づくりの相談先に迷ったら、
まず中立の窓口に相談してみましょう
希望条件の整理から会社紹介まで、無料で相談できます
相談料0円
特定の会社を勧めない
営業行為なし
オンライン・店舗対応
LIFULL HOME'S 住まいの窓口に無料で相談する →
※ 相談料は一切かかりません。オンライン（Zoom）相談にも対応しています。
よくある質問
QLIFULL HOME'S 住まいの窓口は本当に無料ですか？
Aはい、相談者への費用は一切かかりません。紹介した不動産会社・ハウスメーカーから紹介料を受け取ることで運営されているため、利用者の費用負担はありません。
Q相談したら必ずどこかと契約しないといけませんか？
Aいいえ、契約義務はありません。中立の立場で相談に応じるサービスで、情報整理や会社選びの軸づくりだけの利用も可能です。納得できる提案がなければ契約しない選択もできます。
Qどんな住宅タイプでも相談できますか？
A注文住宅・建売住宅・マンション・リノベーションなど、物件種別を問わず幅広く相談できます。どの住宅タイプを選ぶか迷っている段階でも相談可能です。
Qどこで相談できますか？オンラインでも利用できますか？
A東京・神奈川・千葉・埼玉・大阪・愛知・兵庫・福岡などの店舗で対面相談ができるほか、ビデオ通話（Zoom）を使ったオンライン相談にも対応しているため、全国どこからでも利用できます。
Q相談前に準備しておくことはありますか？
A完璧な準備は不要です。無理のない予算の目安、家族で譲れない優先順位、希望エリアや土地の有無をざっくり整理しておくと相談がスムーズです。漠然とした希望でも、アドバイザーが整理を手伝ってくれます。詳しくは
注文住宅の進め方もご覧ください。